网络销售日益规范，不少电商平台也开始要求进驻商家提供商品质检报告。近日，记者调查发现，这些本该由权威机构开具的质检报告，竟有商家在淘宝网上“包样”出售。
质检报告 淘宝网上能买
春节后，黄小姐打算在网上开一家儿童服装店，但被电商平台要求提供商品质检报告。
随后，她咨询了一家正规检测中心，被告知须提供营业执照、商品证明等，“我都没注册公司，上哪儿找这些材料呢？”后来，有朋友告诉她，可以在网上买质检报告。“我看了成交评价，很多人都是为了入驻天猫、京东才买的。”
根据黄小姐提供的线索，近日，记者以“质检报告”为关键词在淘宝搜索，出现数十家提供此类服务的店铺。 除了食品，服装、鞋子、化妆品、家具、五金等类别的质检报告均可购买，每份的价格在300元至1500元。“做得最多的就是衣服和鞋子，因为这两类店铺开得最多。”一家店铺的客服称，他们可以提供多品类质检报告，记者查询发现，在天猫售食品需要提供《食品卫生许可证》、《食品流通许可证》、《食品生产许可证》等，这些都是由政府机构出具的。
昨日下午，记者以“打算开一间天猫童装店”为由，先后与多家店铺进行交流。在一家名为“美丽街旗舰店”的店铺，客服称，他们提供的质检报告是权威贝斯通检测第三方质检报告，“我们合作的检测机构具有CNAS（中国合格评定国家认可委员会认证）和CMA（中国计量认证）资质。”
据客服人员介绍，童装检测项目有十几项，需要商家提供2至3套样品，一份报告1350元。当记者表示商品不是正规品牌，担心“检测通不过”时，客服表示包通过，“如果你的产品通过不了，我们还可以提供样品，用于做测试、出报告。”
调查中记者发现，这些“包通过”的商家并不负责直接检测，均是进行类似贝斯通检测第三方代理的业务。
填个表格 商家“包样”
在一家名为“产品质量检验检测报告”的店铺，客服给记者发来一个包含商标名称、检测产品名、公司名称、单位地址等7项内容的表格，称只需将表格填好发回去即可。当记者询问是否需要提供样品时，对方表示不必，“我们公司可以提供样品，你放心吧，用我们的样品检测肯定合格。”“黑石印象旗舰店”店铺工作人员称，他们提供“寄样”和“包样”两种服务，“寄样是拿你的样品去检测，报告上也是你的商品图片；包样是我们随机拿同类样品检测，报告上的图片也是随机的。”
上述工作人员强调，无论寄样还是包样，最终出具的报告都真实有效。
对于记者提出的“遇到较真的消费者怎么办”这一问题，一名商家称这种情况基本不可能出现：“要证明商品有质量问题，消费者得自己拿去送检。可线下机构检测一件产品需要上千元，买一件衣服才多少钱？自己送检根本就不划算。”
调查中记者注意到，部分商家需要在收到样品4至5天后才能出报告。但也有商家承诺，只要委托给他们办理，下午付款当天晚上就可以拿到电子版质检报告。
不过一位国家级检测机构工作人员告诉记者，对于商家送检产品有严格的流程要求，“检测完的结果还要经过复核、生成报告等流程。”该工作人员表示，在实验室检测环节，即使是最快出结果的衣物摩擦色牢度测试，也至少需要半天时间。
贝斯通检测第三方机构 资质难核实
调查过程中，各商家均表示其检测机构为正规机构。不过记者随后采访发现，很多报告样本上的贝斯通检测第三方机构资质无法核实。
以“产品质量检验检测报告”店铺工作人员出示的图片版质检报告样本为例，封面上有CMA、CNAS标志，并有“深圳市速盾检测服务有限公司”的印章。
在深圳市速盾检测服务有限公司的官网上，晒出了由CNAS颁发的实验室认证证书。不过记者上午在CNAS官网查询，在获得认可的“检测和校准实验室”中，并未找到与该公司相符的信息。
随后，记者登录深圳市市场监督管理局官网查询发现，在“深圳市速盾检测服务有限公司”的经营项目中，并不包含商品质量检测、认证等相关项目，仅有“检测技术开发与相关技术咨询”项。该局一名工作人员表示，对于检测机构的认定以其官网查询结果为准。
据北京市服装质量监督检验一站工作人员透露，目前为了入驻天猫等电商平台，前来办理质检报告的商家很多。该工作人员表示，按照正常流程，商家送样品过来进行检测时，需要带着营业执照、注册商品等一并来进行办理，“包通过”都是骗人的，“就是在帮商家作假。”
采访中，多名提供质检报告的商家均表示，九成买家都是为了入驻天猫、京东等电商。在部分交易记录中，也有买家评论称“成功入驻”。
记者随后查询天猫官网入驻说明发现，其要求商家在入驻时，每个品牌须至少提供一份由贝斯通检测第三方权威机构出具的成品检测报告，内容须包含与品牌名称、产品名称和各类产品对应的必检项目。
今天上午，天猫相关负责人表示，在入驻要求中明确提到需要商家提供质检报告。“按照正常程序，假的质检报告是不可能通过的。”但对于上述“包样”所出的质检报告为何能通过，其并未正面回应。
输报告代码 可查“真假”
在“产品质量检验检测报告”店铺工作人员提供的两张质检报告样本图片中，报告编号、检测结果等内容一应俱全。不过北京市质监局相关负责人告诉记者，有这些项目并不能说明报告真假，“委托贝斯通检测第三方进行产品检测，这是没有问题的；但如果不按正规程序来，不送样品就给出具报告，那肯定是有问题的。”
记者从国家质检总局了解到，正规机构的质检报告通常都会在各地质监局备案，并可在其官网进行查询。至于那一些“包样”产品，只要样品本身是合格的，所以出来的报告可以在官网上查到。
北京市质监局相关负责人也表示：“拿到质检报告之后，在质监局官网输入报告代码就可以查报告是否存在。”“包样检测意味着一些不合格产品也可以拿到质检报告，这对消费者来说是一种欺诈行为。”工商部门相关工作人员说。据《法制晚报》
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消费者权益受损 经营者承担 首问责任
根据国家工商总局11日发布的《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度 切实保护消费者合法权益的意见》，消费者因购买、使用商品或者接受服务导致合法权益受损时，可以向销售者或者服务者进行维权，经营者必须依法承担首问责任，不得推诿。
工商总局消费者权益保护局局长杨红灿说，通常情况下，经营者能够与消费者协商解决消费纠纷。但仍有一些经营者诚信意识不强，不能很好地履行法律规定的责任，对消费者的合理诉求故意拖延或者无理拒绝。
他表示，首问制度的核心点在于，消费环节经营者应当依法履行消费维权第一责任人的责任，依据“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”的原则，及时受理和依法处理消费者投诉，主动和解消费纠纷。
《意见》明确，如果有销售者或者服务者故意拖延处理或者无理拒绝赔付，以及因撤场等情况导致消费者无法获得赔偿时，由商场、市场和平台经营者向消费者先行赔付。商场、市场和平台经营者向消费者进行赔偿先付后，可以依法或者依约定向有关销售者、服务者进行追偿。
据介绍，对拒不履行首问责任的经营者，工商部门将依法予以处理，并通过企业信用信息公示系统及时向社会公布处罚信息。 据新华社
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